1. Vad är fraktkostnaden ?

Fraktkostnaden är alltid 99 kronor med faktura.. Bor du i närheten av Göteborg i en räckvidd av 4 mil så kör vi ut varorna till er för samma pris. Fakturan kommer separat på posten, vid utkörning kommer den vid samma tillfälle. 

2. Vad har ni för bytesrätt?

Vi erbjuder alltid 14 dagars öppet köp och full bytesrätt. Det betyder att du har 14 dagar på dig from att du mottagit varan att välja att byta varan till en annan vara eller välja att få pengarna tillbaka på varan. Detta är förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Ångerrätten gäller ej för matchtröjor med namn- och nummertryck. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig för returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan. OBS! Vi återbetalar ej den ursprungliga fraktkostnaden.

3. Om jag vill byta en vara hur gör jag då?

Kontakta kundtjänst så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om du inte gör detta riskerar du att det du vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet. Var vänlig och ha ditt kundnummer och ordernummer framme när du ringer. Kundtjänsten ger dig instruktioner för hur bytet av varan går till.

4. Hur länge tar det innan jag får hem mina produkter ?

Vår leveranstid är 10 dagar, ifall du har beställt en matchtröja med namn- och nummertryck är leveranstiden 12-15 dagar.

5. Är alla produkter officiella ?

Ja, vi säljer endast officiellt licensierade produkter ifrån Joma. Allt beställs ifrån Spanien och är av äkta vara.

6. Jag fick just hem mitt paket men där saknas en produkt?

Då meddelar man detta, vi kontrollerar i vårt lager så att detta stämmer och vi skickar ut den saknade varan. Men givetvis betalar du som kund endast frakten en gång.

 

7. Har Reyrío någon fysisk butik?

Nej, än så länge säljer vi endast via Internet.

9. Vilka olika betalningssätt finns det?

Vi erbjuder betalning med:

• - faktura

11. Kan jag beställa via telefon/fax/e-mail?

Man kan beställa via telefon, mail och via hemsidan. Telefonnummer för beställning är 076-4178237. Vid beställning via mail lämnar man kontaktuppgifter och vi hör av oss för att bekfräfta beställningen.

12. Stämmer den verkliga färgen överens med fotot på sajten?

I de flesta fall gör den det. Dock är vissa plagg svåra att fotografera så att färgerna blir rätt, därför kan vi inte garantera att färgerna alltid överensstämmer till 100%.

13. Har ni allt på lager?

Inte alltid, om så inte är fallet kontakter vi er. Beroende på hur stor ordern är så varierar det.  

14. Jag kan inte välja min storlek på en vara?

Vi har en direktkoppling mellan hemsidan och vårt lagerssytem. Om du inte kan välja din storlek på hemsidan, betyder det att varan har sålt slut eller inte finns. .

15. Jag vill ändra på min lagda order, går det?

Tag kontakt så fort som möjligt med kundtjänst  så ser vi ifall produkterna inte blivit skickade. Ifall de redan blivit skickade går det inte att ändra.

16. Kan jag avbeställa en lagd order?

Tag kontakt så fort som möjligt med kundtjänst  så ser vi ifall produkterna inte blivit skickade. Ifall de redan blivit skickade går det inte att avbeställa.

 

 

17. Varför får jag ingen orderbekräftelse?

Kontrollera att du skrivit in din e-postadress rätt i vårt register. Om du genomfört alla steg i beställningen får du ett kvitto på skärmen och en orderbekräftelse inom 24 timmar från beställningstidpunkten. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 24 timmar var god kontakta kundtjänst .

23. Jag är intresserad av att blir återförsäljare för era produkter, hur går jag tillväga?

Du kontaktar kundtjänst och berättar kort om vem du (ni) är och vilka produkter du/ni önskar sälja.

24. Jag har en website och skulle vilja sälja era produkter där, hur går jag tillväga?

Vi har en rad lösningar för samarbeten med partner-portaler. Tag kontakt med kundtjänst för mera information.